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COSA TROVERAI NELLE PROSSIME PAGINE

Troverai un elenco di domande riguardanti la tua storia in relazione con ogni parte dello studio.
Ti chiediamo di rispondere alle domande in maniera istintiva e sincera così da poterti conoscere al meglio.

1 TU IMPRENDITORE.

2 TU E IL PAZIENTE.

3 TUE LO STUDIO.

4 TU E IL TEAM.

Il questionario si compone di 4 sezioni che richiedono circa 30 minuti per la compilazione. Ti consigliamo di iniziarlo solo quando sai di poterlo terminare. Ti verranno richiesti dei dati del tuo studio nella sezione "tu e il paziente" e "tu e lo studio": ti consigliamo di tenere a portata di mano il gestionale del tuo studio.

Prenditi un momento per te, inizia a scrivere il tuo futuro.

Cominciamo

1 Tu imprenditore

IL TUO NOME *

COSA TI HA SPINTO A DIVENTARE TITOLARE DI UNO STUDIO (APRIRNE O RILEVARNE UNO), INVECE DI RIMANERE UN COLLABORATORE?

DA QUANTO TEMPO SEI TITOLARE DI QUESTO STUDIO E DA QUANTO ESSO È APERTO SUL TERRITORIO?

COSA TI PIACE DI PIÙ DEL TUO LAVORO SIA COME CLINICO CHE COME TITOLARE?

QUALE ATTIVITÀ SVOLGI CHE TROVI MENO APPAGANTE, COME TITOLARE DI STUDIO?

VEDI IL FUTURO DELLO STUDIO INCENTRATO SULLA COLLABORAZIONE DI PIÙ PERSONE (inserimento di nuovi soci, affiancamento di consulenti esterni, delega di responsabilità a personale interno) OPPURE CREDI CHE LA FIGURA DI TU-TITOLARE SIA IL MODELLO MIGLIORE PER IL TUO STUDIO?

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UN LEADER:
CREDI DEBBA ESSERE SEMPRE FERMO NELLE SUE SCELTE

CREDI DEBBA CAMBIARE IDEA ADATTANDOSI ALLE ESIGENZE DELLO STUDIO

QUANTO TEMPO A SETTIMANA DEDICHI ALLO STUDIO DURANTE E OLTRE IL SUO ORARIO DI APERTURA
(il weekend, la sera, la mattina)?

Meno di 35 ore
Da 36 a 49 ore a settimana
Più di 50 ore

Team group

TRA LE PERSONE DEL TUO TEAM, CE N'È UNA SU CUI RIPORRESTI LA TUA FIDUCIA E CHE POTREBBE AIUTARTI A GESTIRE LO STUDIO?

No
Ne sento la necessità, ma non ho identificato al momento nessuno
Sì, chi?

COME TI PIACE PASSARE IL TEMPO FUORI DALLO STUDIO? (hobby, amici, famiglia..)

QUALI SONO I TUOI OBIETTIVI A LUNGO TERMINE?
(in ordine dal più importante 1 al meno importante 4)

Avere più tempo libero

Accrescere il fatturato

Ampliare lo studio

Avviare altri progetti imprenditoriali

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2 TU E IL PAZIENTE

LA PRIMA VISITA. QUANTE PERSONE ACCEDONO IN MEDIA ALLO STUDIO NEL MESE?

Da 0 a 14
Da 15 a 39
Da 40 a 70
Da 71 a 100

QUALI SONO I SERVIZI MAGGIORMENTE RICHIESTI DAI PAZIENTI?

I NUOVI PAZIENTI ARRIVANO IN STUDIO TRAMITE:
(più risposte accettate)

Passaparola
Sponsorizzate google, facebook, instagram
Indicizzazione sito web
Agenzia marketing
Quotidiani del territorio
Altri portali: es. miodottore, iDoctor ecc
Non saprei rispondere

SE VENGONO UTILIZZATI DEI PORTALI, QUAL’È IL LORO COSTO-BENEFINCIO?

Quanto mi costa?

Quanto mi porta?

non so rispondere

QUAL’È LA TERRITORIALITÀ DEI PAZIENTI? A QUANTI KM DALLO STUDIO ABITANO?

Entro i 5km
Tra i 6 ed i 20Km
Tra i 21 e 50Km
Oltre i 50 km
Non saprei

SEI SODDISFATTO DEL NUMERO DI PERSONE CHE ACCEDONO ALLO STUDIO MENSILMENTE IN PRIMA VISITA?

C’È UN PROTOCOLLO STABILITO PER LE PRIME VISITE ED EVENTUALMENTE CONDIVISO DA TUTTO IL TEAM?

COME VENGONO DISTRIBUITE LE PRIME VISITE?

Le esegue il titolare
In base alla disciplina vengono indirizzate all’operatore con competenze specifiche
Indirizzate a tutti i collaboratori per fornire la disponibilità più celere al paziente

PER QUALE MOTIVO I PAZIENTI DOVREBBERO SCEGLIERE LO STUDIO ?
(metti in ordine da 1 più importante a 6 meno importante)

AMBIENTE: lo studio è curato e le attrezzature moderne.

TERRITORIALITÀ E COMODITÀ: siamo vicini alle loro abitazioni e facili da raggiungere.

COMPETENZA: la percezione del paziente è quella di uno studio dalle capacità cliniche ed un team all’avanguardia

TRADIZIONE: siamo conosciuti sul territorio da tempo, curiamo molte famiglie che si affidano a noi da anni

COMPLETEZZA DELL’OFFERTA TERAPEUTICA: la possibilità di avere tutte le branche odontoiatriche in un unico centro

CLIMA E RAPPORTO CON I PAZIENTI: siamo una struttura capace di intessere relazioni con i pazienti facendoli sentire accolti

Non so rispondere

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NELL’ULTIMO MESE CHE PERCENTUALE DI ACCETTAZIONE DI PRIME VISITE HAI AVUTO?

Meno del 25%
Dal 26% al 50%
Dal 51% al 75%
Oltre il 75%

Sei soddisfatto group

SEI SODDISFATTO DELLA PERCENTUALE DI ACCETTAZIONE DELLE PRIME VISITE DELLO STUDIO?

Sì
No, quanto credi questo dato debba essere?

QUANTO COSTA LA PRIMA VISITA E QUANTO TEMPO VIENE DEDICATO AL PAZIENTE?

NELL’ULTIMO MESE QUANTI SONO STATI I PAZIENTI CHE HANNO FISSATO UNA PRIMA VISITA E NON SI SONO PRESENTATI (senza disdire l’appuntamento)?

differenze group

TROVI DELLE DIFFERENZE DI ADESIONE RISPETTO ALLA BRANCA ODONTOIATRICA CUI SI RIFERISCONO LE CURE PROPOSTE AL PAZIENTE?

Sì
Non saprei rispondere
No, specifica quali

ESEGUI RICHIAMI AI PAZIENTI?
(più risposte accettate)

No
Sì, prime visite non accettate
Sì, richiami di igiene e controllo carie
Richiami pazienti parodontali
Sì, controllo impianti
Sì, richiami ortodontici post trattamento

QUALI SONO GLI ELEMENTI DIFFERENZIANTI CHE RENDONO LO STUDIO UNICO RISPETTO AI COMPETITORS DEL TERRITORIO?

SENTI LA NECESSITÀ DI DIFFERENZIARTI MAGGIORMENTE RISPETTO AI COMPETITORS DEL TERRITORIO?

POTRESTI INDICARE SECONDO IL TUO PUNTO DI VISTA CHI SONO I TUOI 3 COMPETITORS E LA BRANCA CHE CREDI SIA IN COMPETIZIONE CON IL TUO STUDIO?

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3 TU E LO STUDIO

Marketing group

LO STUDIO HA ESEGUITO INVESTIMENTI IN MARKETING?

No
Sì, di queste entità

QUAL’È SECONDO TE LO SCOPO DEL MARKETING?
(più risposte accettate)

Aumento della professionalità dello studio sul territorio
Aumento delle prime visite
Promozione di alcune branche specifiche
Nuovi servizi al paziente

QUALI SONO GLI ORARI DI APERTURA DELLO STUDIO NORMALMENTE? RIGUARDO A PERIODI PARTICOLARI DELL’ANNO (ponti, vacanze estive e invernali), COME GESTISCI LE APERTURE?

NELLO SVILUPPO DEL PIANO DI TRATTAMENTO SI TIENE CONTO DELLA OTTIMIZZAZIONE RAGGRUPPANDO PIÙ TERAPIE NELLO STESSO APPUNTAMENTO?

SE NE TIENI CONTO, QUANTI RIFACIMENTI AVETE AVUTO L’ANNO SCORSO?

QUANTE POLTRONE OPERATIVE CONTEMPORANEAMENTE LAVORANO IN STUDIO?
Differenziare in funzione delle giornate se presenti collaboratori diversi

Lunedì

Martedì

Mercoledì

Giovedì

Venerdì

Sabato

CONOSCI I DATI DELLA PERFORMANCE DEL TUO STUDIO E LI AGGIORNI REGOLARMENTE (produttività oraria, numero delle prime visite, numero dei pazienti in mantenimento, pazienti che non si presentano l’appuntamento, attesa dei pazienti prima di entrare in cura...)

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IL MARKETING CHE VIENE SVOLTO È IMPRONTATO SU DI UNA PERSONA OPPURE SUI SERVIZI OFFERTI?
(più risposte accettate)

Una persona in particolare
Sulle branche odontoiatriche (e non), presenti in studio
Servizi sanitari non odontoiatrici

CREDI SARÀ NECESSARIO ESEGUIRE ULTERIORI MANOVRE DI MARKETING, INTERNO E/O ESTERNO?

COME DEFINIRESTI Group

COME DEFINIRESTI LE AGENDE DELLO STUDIO?

Da saturare, ci sono ancora molti spazi liberi da riempire nelle prossime 2 settimane
In balance, c’è ancora qualche disponibilità a breve per urgenze, ma per i trattamenti si va oltre le 2 settimane ma entro le 4
In overbooking, non ci sono disponibilità per trattamenti da pianificare entro le 4 settimane
Altro, specifica quali

SE NE TIENI CONTO, QUANTE LAMENTELE DEI PAZIENTI AVETE AVUTO L’ANNO SCORSO?

QUAL’È L’ESEGUITO DELLO STUDIO DEGLI ANNI PASSATI?

Nel 2021:

Nel 2022:

Nel 2023:

UNO STUDIO CHE FUNZIONA, COSA DOVREBBE PORTARE AL TITOLARE SECONDO TE?
(In ordine dal più importante 1 al meno importante 5)

Del tempo per se stessi

Il fatturato

Il prestigio sociale

La gratificazione dei pazienti

Il team affiatato e appagato di lavorare nella sua struttura

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4 TU E IL TEAM

IN QUANTE PERSONE SIETE TRA COLLABORATORI ASSISTENTI E SEGRETARIE?

Collaboratori

Assistenti

Segretarie

CREDI CI SIA LA NECESSITÀ DI AMPLIARE IL TEAM?
(più risposte accettate)

Si, credo servano collaboratori dentisti
Si, credo servano collaboratori igienisti
Si, credo servano assistenti
Si, credo servano segretarie
No, credo non serva altro personale per lo studio in questo momento

IL TUO TEAM LAVORA CON ORARI FISSI OPPURE VARIABILI?

Fissi
Variabili

PREVEDI PER IL PERSONALE DIPENDENTE UN PIANO DI INCENTIVAZIONE?
(più risposte accettate)

No
Sì, per anzianità in studio
Sì, in base al raggiungimento dei target di studio
Sì, in base ai ruoli di responsabilità assegnati
Sì, elargiti in modo occasionale

CREDI LA DIVISIONE DEI RUOLI SIA DEFINITA E FUNZIONALE IN STUDIO?

LA LORO OPINIONE TI INTERESSA? SE SI, COME LA CHIEDI?

QUALE ASPETTO DELLO STUDIO CREDI ABBIA PRIORITÀ DI APPROFONDIMENTO DOPO QUESTE DOMANDE INFORMATIVE?

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DESCRIVICI IL TUO TEAM DI STUDIO ASO E SEGRETERIA

COME SELEZIONI IL TUO TEAM?
(più risposte accettate)

In autonomia con annunci su portali di ricerca lavoro o giornali del territorio
Agenzia di ricerca lavoro generica
Azienda di consulenza e ricerca lavoro dentale
Spargendo la voce tra i conoscenti e dipendenti

LA GESTIONE DELLE PRESENZE IN STUDIO DI SEGRETARIE E ASSISTENTI È:

In capo al titolare
In autogestione dalle assistenti
In capo ad una persona di riferimento

IN GENERALE, CREDI I COMPONENTI DEL TEAM SIANO SODDISFATTI DEL LORO POSTO DI LAVORO?

SEI APERTO NEI CONFRONTI DEL TUO TEAM? PENSI REALMENTE ALLE LORO IDEE COME POSSIBILI?

IL TUO OBIETTIVO RISPETTO AL TEAM SI POTREBBE DEFINIRE CON
(a destra adesione alla vision e alle direttive del titolare a sinistra il singolo può dare il suo contributo nella direzione dello studio)

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COSA TROVERAI NELLE PROSSIME PAGINE

1 TU IMPRENDITORE.

2 TU E IL PAZIENTE.

3 TUE LO STUDIO.

4 TU E IL TEAM.

1

Tu imprenditore

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TU E IL PAZIENTE

3

TU E LO STUDIO

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TU E IL TEAM

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